Viele Unternehmen schreiben Stellen für einen technischen Berater aus. Dabei stehen die technische Beratung und die Erarbeiten kundenspezifischer Lösungen sowie die Ausarbeitung von Angeboten und Projekten im Mittelpunkt dieses Tätigkeitsfeldes. Ein technischer Berater unterstützt die Kunden bei der Lösung technischer Problemstellungen im Rahmen des Produktsortiments des jeweiligen Unternehmens, sei es im Beratungsgespräch am Telefon, im Ladengeschäft oder beim Kunden direkt vor Ort. Technische Berater finden in der Industrie etwa im Kälteanlagenbau, in der Drucktechnik, Elektrotechnik, Fördertechnik oder Dampftechnik eine Anstellung.
Die Verkäufer in Elektro- und Elektronikmärkten, bei PC-Herstellern und im technischen Einzelhandel fungieren als technische Berater im Kundengespräch. Viele Kunden in Elektronikfachmärkten oder Computergeschäften nehmen gern eine technische Beratung in Anspruch, um über Details, wie Energieeinsparung, Bedienungsvorschriften und andere wichtige Detailfragen zum Produkt informiert zu werden. Außerdem sollte der Berater über das Preis-Leistungsverhältnis und die Vorteile des Produktes informiert sein. Eine gute technische Beratung zum Kauf eines neuen Computers sollte im Kundengespräch klären, zu welchen Zwecken das Gerät eingesetzt werden soll und welche technischen Voraussetzungen gegeben sein müssen. Aus diesem Wissen heraus empfiehlt der technische Berater einen geeigneten Computer oder stellt einen, speziell für den Kunden einen Desktop mit den notwendigen Komponenten zusammen.
Direktanbieter ermöglichen zudem eine telefonische Bestellmöglichkeit mit technischer Beratung direkt am Telefon. Viele Kunden nutzen auch das Internet, um über Onlineshops zu bestellen. Dabei führen Sie ein virtuelles Gespräch mit dem Verkäufer im Chat oder informieren sich direkt auf der Webseite. Viele Händler bieten ihren Kunden Hotlines für eine telefonische technische Beratung an oder antworten per Email auf spezielle Kundenfragen. Jedoch ist oft für die kompetente fachliche und technische Beratung eine höhere Telefongebühr zu entrichten. Doch die einzelnen Firmen weisen im Vorfeld, meist im Kleingedruckten darauf hin.
